CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Si deseas efectuar el cambio de alguno de nuestro productos, lo puedes realizar por medio de nuestro canal de WhatsApp: +57 322 412 6004, de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m, o enviando un correo electrónico a: cambios@casalile.com, adjuntando una foto de la factura, número del pedido y nombre registrado a la hora de hacer el pedido.

El plazo máximo para efectuar un cambio o devolución son 15 días calendario después de haber recibido el pedido.

Además, debes de tener en cuenta:

• Las almohadas NO tienen cambio.
• Tienes 15 días calendario a partir de la entrega de tu producto para poder ejercer el derecho al cambio.
• El producto NO puede haber sido utilizado, lavado o dañado. NO debe tener pelos, manchas, rasguños, ni ningún tipo de olor. DEBE estar en su empaque original y en el mismo estado en el cual se recibió el producto.

Información importante:

• Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones pasará por un proceso de control de calidad, de no ser aceptado éste será devuelto sin previo aviso.
• Los cambios y devoluciones están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de hacer la solicitud.
• Tu solicitud será atendida a más tardar en los siguientes 5 días hábiles después de haberla presentado.
• Los gastos de envió serán asumidos por el cliente.

Política de garantías:

Si deseas solicitar la garantía de alguno de nuestros productos debes de comunicarte a través de nuestro canal de WhatsApp: +57 3224126004, de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.

Producto	Tiempo
Juegos de sábanas y duvets	20 días
Cobijas	15 días
Almohadas, plumones y bumpers	30 días
Protector de colchón y almohada	30 días

*El tiempo de garantía empieza a correr a partir del momento de entrega de tu pedido.*

Maguentex S.A.S. NIT 901.286.369-8.