Cambios o Devoluciones

Si deseas efectuar un cambio de alguno de nuestros productos o de algún pedido, lo puedes hacer mediante dos opciones: comunicándote a nuestro WhatsApp +57 3224126004 de lunes a viernes de 9:00 AM – 6:00 PM en un plazo no mayor a 15 días calendario después de haber recibido tu pedido; Es importante que adjuntes en el mensaje una foto de la factura (esta fue enviada con el pedido) y el numero de pedido, o enviando un correo a cambios@casalile.com adjuntando una foto de la factura, el número de tu pedido y el nombre con el cual se efectuó el pedido.

Debes de tener en cuenta:

• Las Almohadas no tienen cambio

• Tienes 15 días calendario a partir de la entrega de tu producto para poder ejercer el derecho al cambio.
• El producto NO puede haber sido utilizado, lavado o dañado y debe de estar en su empaque original, en el mismo estado en el cual se recibió el producto.

Información Importante:

•  Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones pasará por un proceso de control de calidad, de no ser aceptado éste será devuelto sin previo aviso.
• Los cambios y devoluciones están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de hacer la solicitud.
• Tu solicitud será atendida a mas tardar en los siguientes 5 días hábiles después de haberla presentado.
• Los gastos de envió serán asumidos por el cliente.

Políticas de Garantías

Si deseas solicitar la garantía de alguno de nuestros productos debes de comunicarte al WhatsApp +57 3224126004 de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM.

Producto	Tiempo
Juegos de Sábanas y Duvets	20 días
Cobijas	15 días
Almohadas, Plumones y Bumpers	30 días
Protector de Colchón y Almohada	30 días

*El tiempo de Garantía empieza a correr a partir del momento de entrega de tu pedido.

Maguentex S.A.S identificado con el NIT 901.286.369-8